DNS 伺服器沒有回應？10 種解決方法完整教學

引言：為什麼突然無法上網？

「網路明明有連上，為什麼網頁打不開？」

如果你看到「DNS 伺服器沒有回應」的錯誤訊息，問題就出在 DNS。

別擔心。這是很常見的問題，而且通常很好解決。

這篇文章提供 10 種解決方法，從最簡單的重新啟動，到進階的網路設定，幫你快速恢復上網。

一、什麼是 DNS 伺服器沒有回應？

1.1 DNS 運作原理簡介

DNS（Domain Name System）是網路的「電話簿」。

DNS 的工作：
1. 你在瀏覽器輸入 google.com
2. 電腦問 DNS 伺服器：「google.com 的 IP 是什麼？」
3. DNS 伺服器回答：「142.250.xxx.xxx」
4. 電腦用這個 IP 連上 Google

沒有 DNS 會怎樣？

你必須記住每個網站的 IP 位址才能上網。想像要記住所有朋友的電話號碼，而不能用通訊錄。

1.2 常見錯誤訊息

不同瀏覽器和系統會顯示不同的錯誤訊息：

這些錯誤的共同原因：你的電腦無法和 DNS 伺服器通訊。

想了解更多 DNS 伺服器的知識，請參考 DNS 伺服器完整指南。

二、10 種解決方法

2.1 重新啟動路由器與電腦

最簡單也最有效的方法。

步驟：
1. 關閉電腦
2. 拔掉路由器電源
3. 等待 30 秒
4. 插回路由器電源，等待完全啟動（約 2 分鐘）
5. 開啟電腦

為什麼有效？
重啟可以清除路由器的暫存資料，重新和 ISP 建立連線。

2.2 清除 DNS 快取

你的電腦會暫存 DNS 查詢結果。如果快取損壞，就會出問題。

Windows：
1. 以系統管理員身分開啟命令提示字元
2. 輸入以下指令：

ipconfig /flushdns

3. 看到「已成功清除 DNS 解析快取」就完成了

Mac：
1. 開啟終端機
2. 輸入以下指令：

sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

3. 輸入密碼，按 Enter

2.3 更換 DNS 伺服器

ISP 預設的 DNS 可能不穩定。換成 Google 或 Cloudflare 的 DNS 通常更快更穩。

推薦的 DNS 伺服器：

Windows 設定步驟：
1. 開啟「控制台」→「網路和共用中心」
2. 點擊「變更介面卡設定」
3. 右鍵點擊你使用的網路連線 →「內容」
4. 選擇「網際網路通訊協定第 4 版 (TCP/IPv4)」→「內容」
5. 選擇「使用下列的 DNS 伺服器位址」
6. 輸入 8.8.8.8 和 8.8.4.4
7. 點擊「確定」

Mac 設定步驟：
1. 開啟「系統設定」→「網路」
2. 選擇你使用的網路 →「詳細資訊」
3. 點擊「DNS」標籤
4. 點擊「+」新增 8.8.8.8 和 8.8.4.4
5. 點擊「確定」

2.4 檢查網路介面卡設定

網路介面卡設定錯誤也會導致 DNS 問題。

Windows：
1. 開啟「裝置管理員」
2. 展開「網路介面卡」
3. 右鍵點擊你的網路卡 →「內容」
4. 確認「裝置狀態」顯示正常運作

如果有問題：
1. 右鍵點擊網路卡 →「停用裝置」
2. 等待 10 秒
3. 右鍵點擊網路卡 →「啟用裝置」

2.5 暫時停用防火牆/防毒軟體

有時候防火牆或防毒軟體會擋住 DNS 查詢。

測試方法：
1. 暫時關閉防火牆和防毒軟體
2. 試試看能不能上網
3. 如果可以，問題就出在安全軟體
4. 記得開回防火牆，並調整設定

Windows 防火牆關閉方式：
1. 搜尋「Windows Defender 防火牆」
2. 點擊「開啟或關閉 Windows Defender 防火牆」
3. 暫時關閉防火牆
4. 測試完記得開回來

試了還是不行？讓工程師幫你處理，24 小時內回覆。

2.6 更新網路驅動程式

過時的網路驅動程式可能導致各種問題。

Windows：
1. 開啟「裝置管理員」
2. 展開「網路介面卡」
3. 右鍵點擊你的網路卡 →「更新驅動程式」
4. 選擇「自動搜尋驅動程式」

2.7 使用網路疑難排解工具

Windows 內建的疑難排解工具可以自動修復一些問題。

步驟：
1. 開啟「設定」→「網路和網際網路」
2. 點擊「網路疑難排解員」
3. 按照指示操作

2.8 重設 TCP/IP

如果其他方法都無效，可以試試重設網路協定。

Windows（以系統管理員身分執行命令提示字元）：

netsh int ip reset
netsh winsock reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

執行完畢後重新啟動電腦。

2.9 檢查 hosts 檔案

hosts 檔案可以覆蓋 DNS 設定。如果被惡意程式修改，可能導致無法上網。

Windows hosts 檔案位置：
C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

Mac hosts 檔案位置：
/etc/hosts

正常的 hosts 檔案應該只有這些內容：

127.0.0.1 localhost
::1 localhost

如果有其他奇怪的內容，可以刪除或註解掉。

2.10 聯繫 ISP 業者

如果以上方法都無效，可能是 ISP 的問題。

聯繫前先確認：
- 同一個網路的其他裝置是否也有問題
- 問題持續多久了
- 有沒有做過什麼設定變更

各電信業者客服：

三、各電信業者 DNS 設定

如果你想用電信業者的 DNS，這裡是各家的設定：

3.1 中華電信

3.2 台灣大哥大

3.3 遠傳電信

建議：
電信業者的 DNS 穩定性不一，建議使用 Google（8.8.8.8）或 Cloudflare（1.1.1.1）。

四、預防措施

4.1 使用穩定的 DNS

不要依賴 ISP 預設的 DNS，直接設定 Google 或 Cloudflare。

4.2 定期清除 DNS 快取

每個月清除一次 DNS 快取，避免快取問題。

4.3 保持系統更新

定期更新作業系統和網路驅動程式。

4.4 安裝可靠的安全軟體

避免被惡意程式修改網路設定。

FAQ 常見問題

Q1：DNS 伺服器沒有回應和網路斷線有什麼不同？

A：網路斷線是完全無法連上任何網路；DNS 沒有回應是網路有連上，但無法解析網址。可以用 IP 直接連線（如 ping 8.8.8.8）來確認是不是 DNS 問題。

Q2：Google DNS 和 Cloudflare DNS 哪個比較好？

A：兩個都很穩定。Cloudflare（1.1.1.1）速度通常較快，Google（8.8.8.8）穩定性較高。可以兩個都試試，選擇體感較好的。

Q3：更換 DNS 會影響網速嗎？

A：會有輕微影響。好的 DNS 可以讓網頁載入更快（因為解析速度快），但不會影響下載速度。

Q4：為什麼只有某些網站打不開？

A：可能是那些網站的 DNS 記錄有問題，或是被 ISP 封鎖。試試換 DNS 或使用 VPN。

Q5：手機也會有 DNS 問題嗎？

A：會。手機也可以設定 DNS。iOS 和 Android 都可以在 Wi-Fi 設定中更改 DNS 伺服器。

結論：90% 的問題重啟就能解決

DNS 伺服器沒有回應是很常見的問題，但通常很好解決。

解決問題的優先順序：
1. 重啟路由器和電腦
2. 清除 DNS 快取
3. 更換 DNS 伺服器（8.8.8.8）
4. 其他進階方法
5. 聯繫 ISP

大部分情況下，前三個步驟就能解決問題。

如果遇到 DHCP 相關問題，請參考 無法連線到 DHCP 伺服器解決方案。

延伸閱讀：
- DNS 伺服器基礎
- 無法連線到 DHCP 伺服器
- DNS 伺服器完整指南
- 伺服器錯誤代碼大全

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參考資料

1. Google，「Get Started with Google Public DNS」，Google Developers（2024）
2. Cloudflare，「1.1.1.1 DNS Resolver」，Cloudflare（2024）
3. Microsoft，「Troubleshoot DNS issues」，Microsoft Support（2024）
4. Apple，「Change DNS settings on Mac」，Apple Support（2024）